Minimum d’achat
Chaque commande doit totaliser au minimum 50.00 $ CDA (taxes et livraison en sus). Les transactions totalisant un montant inférieur à celui-ci ne pourront être complétées.
Devises
Les prix présentés sont soit en dollars canadiens. Les détails de la facture seront présentés en dollars canadiens pour les clients canadiens.
Confirmation de commandes
Les commandes complétées sont transférées vers une page où il est possible de visualiser et modifier l’ensemble du contenu des achats. Vous pourrez alors sélectionner les options de livraison et avoir accès aux modalités de paiements.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Les commandes sont ensuite préparées en fonction des options d’expédition choisies.
Coûts de livraison
À l’étape de confirmation de la commande, nous vous informerons des coûts reliés à l’envoi de celle-ci selon l’option choisie.
Heures de livraison
Nous procédons à l’envoi des commandes de façon quotidienne. et ce, dans le but d’optimiser l’efficacité de la livraison. Lorsque la commande est prête, le délai de livraison est en fonction du courrier, de la priorité de l’option de livraison sélectionnée et des délais possibles reliés au dédouanement.
Taxes et frais de douanes
Les taxes de vente relatives sont applicables aux résidents canadiens.
Traçabilité de la commande
Lorsque votre commande est expédiée, un courriel de confirmation incluant un numéro de traçabilité de votre commande vous sera envoyé. Ceci vous permettra de suivre celle-ci directement sur ce site sous la section Mes commandes.
POLITIQUES DE RETOURS
Notre but est de nous assurer que vous êtes complètement satisfait de votre achat. Quand vous recevez votre marchandise, nous demandons que vous l'examiniez de près avant d'ouvrir l'emballage de produit scellé par l'usine. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez vérifier nos conditions de retours de marchandise ci-dessous.
Si toutes les conditions décrites plus bas s'appliquent, veuillez, SVP , envoyer un courriel à info@globalmagnetique.com et inscrire dans la case sujet » Demande de RMA pour la commande #######. « Assurez-vous d'inclure les informations suivantes dans votre courriel car nous ne pourrons accepter votre demande sans ces dernières:
Votre numéro de compte Global Magnétique
Votre numéro de commande Global Magnétique
La raison de la demande de retour (c.-à-d.: défectueux, DOA, etc...) avec le plus de détails possible.
La condition de l'emballage du ou des produits: boîte ouverte/intacte et scellée, boîte ouverte/éléments manquants, etc...
L'état du produit. Si le produit est défectueux et vous avez un numéro de référence de cas reçu parle service du support technique du manufacturier, ceci accélèrera processus de retour.
Un représentant du service à la clientèle vous contactera, le plus tot possible suivant la réception de votre demande, afin de vous fournir un numéro d'autorisation de retour.
Aucune marchandise ne peut etre retournée sans autorisation écrite.
Des frais de 5% seront chargés sur tout retour de marchandise.
Les marchandises demeurent la propriété de la compagnie jusqu'au paiement intégral.
Les frais de transport ne sont pas remboursable.
Conseils pratiques pour faciliter le processus de RMA
1. Gardez tous les emballages originaux pendant au moins 30 jours.
2. Gardez tous les produits en état neuf.
3. N'enlevez pas les codes UPC ou les numéros de série. Les boîtes sans les codes UPC ou les numéros de série seront refusées.
4. Ne marquez pas, ou n'écrivez pas sur les emballages, les contenus ou les cartes d'inscription de la garantie.
5. Les produits, qu'ils soient défectueux ou pas, doivent être retournés dans l'emballage original du manufacturier, et le carton doit inclure toutes les composantes et items qui s'y trouvaient lors de l'emballage du produit : câbles, logiciels, manuels, cartes d'inscription, de garantie, etc. Les items promotionnels s'y trouvant doivent également être retournés.
Conditions générales des retours - Applicable à TOUS les retours
1. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
2. Lors d'un retour de produit, le client est responsable des charges de livraison et des risques de pertes. Global Magnétique recommande fortement d'utiliser une compagnie de livraison à grande renommée et capable de donner une preuve de livraison ainsi que d'emballer et d'assurer votre colis de retour. Nous ne sommes pas responsables des pertes des retours.
3. Aucun retour ne sera accepté sans l'autorisation de Global Magnétique et sans le numéro d'autorisation des retours de marchandises (RMA). IMPORTANT : Les produits retournés sans numéro de RMA valide inscrit sur l'extérieur du paquet seront refusés.
4. Tous les produits (défectueux ou pas) doivent être retournés en bonne condition, avec le matériel d'emballage original, les cartes de garanties vierges, les manuels, et tout autre item ou accessoire fourni par le manufacturier. IMPORTANT : Les commandes retournées avec des items manquants seront rejetées ou des frais de réapprovisionnement vous seront chargés, à la seule discrétion de Global Magnétique.
5. Les numéros de RMA émis par Global Magnétique, sont valides pour une période de 10 jours seulement, et les produits doivent être reçus à l'intérieur de cette limite de temps.
6. Des remboursements sur des achats faits avec une carte de crédit seront seulement crédités à la même carte. Le crédit sera fait à l'intérieur de six semaines de la réception et de la vérification des marchandises. Tous les retours sont sujets à la vérification par Global Magnétique.